Klantenservice

Wij zijn u graag van dienst!

Voorwaarden:

Het huren van onze auto's gaat onder bepaalde voorwaarden. Deze voorwaarden kunt u hier nalezen.

Bekeuring gereden?

Bekeuringen worden altijd door ons betaald en zullen aan u of uw werkgever door worden belast. Mocht u een kopie van de originele bekeuring willen inzien dan kan dat hier.

Hoe te handelen bij:

Een auto waarop u kunt vertrouwen, dat is wat onze klanten willen. Daarom verhuren wij uitsluitend jonge, dealer onderhouden auto’s. Ondanks dat deze auto’s voor elke verhuring op alle belangrijke punten worden gecheckt kan het voorkomen dat er onderweg iets mis gaat.

Bij iedere Euromobil huurauto hoort daarom een Mobiliteitsgarantie. Mocht u stranden met uw auto, dan helpt Euromobil u overal in Europa, 24 uur per dag, 7 dagen in de week weer op weg.

Schade of aanrijding

Het belangrijkste is om rustig te blijven en uw eigen veiligheid voorop te stellen. Vul (eventueel samen met de tegenpartij) een Europees Schadeaangifteformulier in. Vul thuis ook de achterzijde van het formulier in en stuur het formulier naar ons op.

De Waal Autoverhuur
T.a.v. afdeling Schade
Postbus 6201, 4000 HE Tiel
Marconistraat 12, 4004 JM Tiel

Doe nooit toezeggingen aan de tegenpartij, noteer namen en adressen van getuigen (medepassagiers kunnen ook getuigen zijn). Meld de schade binnen 24 uur bij de afdeling Schade van De Waal Autoverhuur (of direct op maandagochtend bij schade in het weekend). Dat kan zowel telefonisch: 0344-63 80 59, als via email: operations@almn.nl.

Is het niet mogelijk om verder te rijden? Geef dit dan aan als u met ons contact op neemt. Wij zoeken dan naar een passende oplossing.

Pech onderweg

Ondanks ons zorgvuldig onderhoud kan er onderweg altijd iets mis gaan. Daarom hebben wij een pechservice op al onze voertuigen. Bij pech kan de huurder zich wenden tot de Euromobil Alarmcentrale (+31 (0) 33-2455067) deze is 24 uur, 7 dagen per week bereikbaar of meld u zich bij de dichtstbijzijnde dealer. Reparaties mogen alleen in overleg met De Waal Autoverhuur worden uitgevoerd.

Bij pech in het buitenland kan het voorkomen dat u contant moet betalen. Zorg ervoor dat de rekening op naam van Autolease Midden Nederland B.V. komt en dat de BTW (Engels: VAT, Frans: TVA, Duits: MWST) vermeld wordt. In nagenoeg alle gevallen kan dit bij terugkeer in Nederland verrekend worden.

Verduistering/diefstal

Bij verduistering of diefstal dient u zo snel mogelijk aangifte te doen bij de politie. Een kopie van het aangifte, een schadeformulier en de originele sleutels ontvangen wij zo snel mogelijk. Daarnaast dient u ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van het voorval.

In bovenstaande gevallen blijven de BOVAG Huurvoorwaarden van kracht zoals aan u is overhandigd bij de huurovereenkomst